이 정책은 스티비 주식회사(“회사”)가 제공하는 스티비 서비스(“서비스”)를 회원이 이용할 때, 스팸메일을 발송하여 서비스의 안정적인 운영과 다른 정상적인 회원의 서비스 이용에 영향을 주거나 이메일 수신자에게 피해를 주지 않도록 하기 위한 절차와 요건을 정하고 있습니다.
이 정책은 2021년 4월 19일부터 적용됩니다.
스티비를 사용해 발송된 스팸메일을 받아본 경우 아래 링크를 통해 신고를 접수할 수 있습니다.
스팸메일 발송을 금지합니다
스팸메일이란 수신자의 의사에 관계없이 일방적으로 전송되는 영리목적의 광고성 메일을 말하고, 회사는 스팸메일정책에 따라 스팸메일 해당여부를 판단합니다.
서비스에서 스팸메일이 발송되면 서비스의 안정적인 운영과 다른 정상적인 회원의 서비스 이용에 영향을 줄 뿐만 아니라 이메일 수신자에게도 피해를 주게 됩니다. 따라서 회사는 회원이 서비스를 이용하여 스팸메일을 발송하는 것을 금지합니다.
회사는 스팸메일 발송을 차단하기 위해 이메일 발송 전, 후 과정에서 모니터링을 하고 있습니다.
스팸메일로 판단되면 아래의 절차에 따라 소명 정보 요청, 제출받은 정보에 대한 검토 등을 진행합니다.
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스팸메일로 판단되면 이메일 발송을 차단합니다. 회사는 이를 서비스 화면 내에서 안내하거나 회원의 아이디로 등록된 이메일 주소로 회원에게 안내합니다.
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회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 소명을 위한 정보(예. 수신동의를 받은 것에 대한 증명 자료, 수신동의 절차 등)를 요청합니다.
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회원이 소명을 위한 정보를 제출하면 회사는 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과를 회원에게 안내합니다. 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
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소명된 내용에 따라 스팸메일이 아닌 것으로 판단되면 발송 차단을 해제합니다.
다음의 경우 스팸메일로 판단합니다
다음의 내용이 포함된 이메일을 스팸메일로 판단합니다.
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마약/폭력/테러리즘에 관련하여 이를 직접 의미하거나 옹호하는 내용
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해킹, 바이러스 유포, 개인정보 추출 등을 목적으로 한 내용
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음란성 글, 음란/불법 프로그램 판매와 관련된 내용
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불특정 다수를 대상으로 발송되는 대출 광고
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이메일 수신자 또는 수신 서비스 또는 수신 서버에 의한 스팸메일 신고가 일정 수치 이상이며, 객관적으로 스팸이라고 판단되는 내용
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수신거부를 회피하기 위해 발신자 정보(이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소 등)를 허위로 기재하거나 수신거부 방법을 어렵게 한 경우(예. 버튼 또는 링크 숨기기, 수신거부 요청 시 추가적인 로그인, 전화, 이메일 전송 요청 등)
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정확한 근거 없이 공포심 또는 불안감을 반복적으로 유발하는 내용
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정확한 근거 없이 많은 돈을 벌 수 있다고 반복적으로 호도하는 내용
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관리자 사칭 또는 타인의 명의를 도용하는 내용
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미풍양속과 사회 질서를 해하는 음란, 폭력, 사기 등 청소년에게 유해한 내용
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그 외 회사의 판단에 따라 사회 통념에 반하여 유해한 영향을 끼칠 수 있는 내용
다음의 경우 명시적으로 수신동의를 받지 않은 수신자에게 발송하는 이메일이라고 보고 스팸메일로 판단합니다.
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숫자, 부호, 문자 등을 조합하여 자동으로 생성한 수신자 정보로 이메일을 발송하는 경우
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프로그램을 이용하여 정보주체의 의사와 관계없이 자동으로 수집하여 등록한 수신자에게 이메일을 발송하는 경우
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인터넷 카페, 블로그 또는 기타 다른 채널을 통해 수신자 정보를 불법적으로 수집하여 이메일을 발송하는 경우
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제3자로부터 정보 주체의 의사와 관계없이 대가를 주고 수신자 정보를 구입하여 이메일을 발송하는 경우
이 정책에 명시되어있지 않더라도 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법령 및 한국인터넷진흥원의 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서에서 스팸메일로 규정한 경우에 해당하는 이메일을 스팸메일로 판단합니다.
다음의 경우 스팸메일을 발송하는 것으로 의심된다고 판단하여 추가적인 모니터링을 진행합니다. 모니터링 결과에 따라 스팸메일로 판단합니다.
평균 이상의 스팸 신고가 접수되거나 이메일 수신 서비스가 스팸메일로 판단하고 수신을 차단하여 서비스의 안정적인 운영과 다른 정상적인 회원의 서비스 이용에 영향을 주는 경우가 있습니다. 다음의 내용이 포함된 이메일에 대해 추가적인 모니터링을 진행하고, 그 결과에 따라 스팸메일로 판단합니다.
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인터넷 카페, 커뮤니티, 홈페이지 회원 가입, 프로그램 참여 유도 등을 위한 초대 이메일
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수익형 부동산 투자 정보
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주식 투자, 암호 화폐, 가상 화폐 등과 같은 금융 투자 수익 관련 정보
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프렌차이즈 창업 정보
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부업 관련 정보(블로그 마케팅, 체험단, 기자단, 자택 부업, 온라인 셀러, 자격증 등)
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건강 식품/영양제/의약품 관련 판매 정보
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스포츠 토토 관련 종목 추천 정보
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온라인 도박(홀덤, 포커, 블랙잭, 경마 등)
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네트워크 마케팅
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해외 직구, 구매대행 관련 정보
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이메일 수신 서비스로부터 다수의 스팸신고가 접수된 계정에서 전송하는 이메일
회사는 서비스에서 스팸메일이 발송되는 것을 막기 위한 노력을 하고 있습니다. 이런 노력에도 불구하고 서비스에서 스팸메일이 발송될 수 있습니다. 회사의 서비스를 통해 스팸메일을 수신하셨다면 support@stibee.com으로 신고해주시면, 스팸메일정책에 따라 검토하고 필요한 조치를 취하겠습니다.